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高级支持服务

高级支持服务:

在实际应用场景为用户提供支持服务。

高级支持服务特点:

1.专属项目经理制,通过科学的方法论实施高质量的服务交付;

2.主动服务,通过与用户提前商定实施计划,对重要业务系统进行深度健康检查以及共享支持技能等方式,未雨绸缪,保障用户重要业务系统不间断运行;

3.高级服务工程师,具备数据库 Online III技能,帮助用户快速修复系统。

高级支持服务内容:

数据库系统架构方案设计:

1. 产品安装配置;

2.数据库系统健康检查;

3.数据库系统疑难问题解决;

4.数据库系统性能调优;

5.数据库系统迁移;

6.数据库系统升级;

7.重要、重大事件保障;

8.数据库功能测试与实施;

9.其他用户定制化的需求。