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服务体系概述

软件支持服务理念和体系

理念

华胜信泰软件支持服务以“用户为先”理念为核心,采用知识共享,案例分享、系统健康检查等主动服务方式,帮助用户实现IT系统的未雨绸缪,保障用户关键业务系统稳定运行。

因为我们软件产品具备易于管理、高可靠性的特点,具有动态调节和管理的功能,因此我们也倡导“用户自助”服务理念。通过分享我们在软件产品领域的知识与经验,帮助用户提高技术能力和维护水平。用户可以通过我们的网站对一些常见问题进行自助服务,方便快捷地解决问题。

体系

华胜信泰软件支持服务分为”标准支持服务“、“高级支持服务”、“产品培训认证”和”基础软件运维“,为用户提供全方位的支持服务。除了基础的支持服务外,还可帮助用户将原有系统升级为高性能、高可靠、高安全的新系统,同时我们还可为用户提供定制培训服务以及相应的扩展服务。

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